研讨中，单学刚以互联网推动社会进入“大众麦克风”时代为引子，通过大量详实的网络事例，对舆情的发展趋势和规律进行了深刻阐述，客观分析了当下舆论危机的风险来源，详细讲解了人民网舆情监测室对舆情监测与危机应对实施的“监测、预警、研判、回应、沟通、应对、处置、修复”等八大步骤。他认为，应对媒体首先要做好准备，掌握“黄金30秒”规律，正视记者；其次要认真研究对策，坚持“哪些能说，哪些不能说”的原则，把握好“何时说、谁来说，怎么说，说多少”的环节；最后要以“核心信息、重要事实、典型故事、有效数字、生动语言”让媒体感兴趣并报道。
关于网络舆情的引导和应对，单学刚提出一要建立网络危机应急预案，多部门联动解决危机；二要提高媒介素养，提升面对和回应舆论质疑的技巧；三要用好微博、微信等自媒体，回应迅速、适时，抓第一时间与第二落点；四要充分发挥内部网络平台作为听取民意、解决问题的最短路径作用;五要发展“盟友”，构建媒体和网络“统一战线”；六要做好网评员和舆情员工作，引导舆论走向。
学校党群部门副科级以上干部、各党总支（直属党支部）书记、信息化建设负责人和信息员、部分思想政治辅导员及学生骨干参加了研讨班。学校直属和部分非直属附属医院、济宁市北湖新区党工委、北湖公安分局和市质量监督局等宣教部门负责人特邀参加。
